سياسة الاستبدال
في MD3D Store نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة مميزة لعملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي تلف أو تعديل أو سوء استخدام.
ويحتفظ المتجر بحق معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
رسوم الشحن:
- يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال.
- في الطلبات الدولية يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة الشحنة.
- في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير مطابق للطلب، يتحمل المتجر كامل التكاليف.
المنتجات غير القابلة للاستبدال:
- المنتجات المصنوعة أو المطبوعة حسب الطلب.
- المنتجات المصممة بمواصفات خاصة للعميل.
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية أو الملفات القابلة للتحميل.
سياسة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون داخل التغليف الأصلي مع كامل الملحقات.
- ألا يكون المنتج تعرض لأي كسر أو تلف أو تعديل.
ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل اعتماد طلب الاسترجاع.
رسوم الاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع.
- في الطلبات الدولية يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي يتم استرجاع المبلغ كاملًا ويتحمل المتجر جميع التكاليف.
الحالات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المطبوعة أو المصنعة حسب الطلب.
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل.
- أي طلب يتم تقديمه بعد انتهاء مدة الاسترجاع المحددة.
ملاحظات مهمة
- بعض منتجات MD3D يتم تصنيعها باستخدام الطباعة ثلاثية الأبعاد، وقد تظهر فروقات بسيطة جدًا في الطبقات أو الملمس أو التشطيب النهائي، وهذا يعتبر طبيعيًا ولا يعد عيبًا مصنعيًا.
- تختلف درجات الألوان بشكل بسيط حسب نوع المادة المستخدمة وإعدادات الشاشة.
- يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تقديرية من 1 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب حجم الطلب، توفر المواد، أو كون بعض المنتجات تُصنع وتُطبع حسب الطلب لضمان أعلى جودة ممكنة.
